Mẫu câu dành cho nhân viên thu ngân trong tiếng anh thương mại

Khi giao tiếp tại đại lý bán hàng, nhân viên thu ngân là người tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất. Vị trí thu ngân không chỉ quan trọng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, mà còn liên quan đến tiền bạc. Vì thế, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh sẽ giúp nhân viên thu ngân tự tin và gây ấn tượng tốt với khách hàng nước ngoài. Hãy cùng học những mẫu câu giao tiếp cơ bản dành cho nhân viên thu ngân qua bài học tình huống tại đại lý bán hàng – tieng Anh thuong mai dưới đây nhé:

• Từ vựng tiếng anh thương mại
• Market leader – bộ giáo trình tiếng anh thương mại không thể thiếu

MẪU CÂU TIẾNG ANH DÀNH CHO NHÂN VIÊN THU NGÂN TRONG TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI

– How will you be paying today? -> Anh sẽ thanh toán bằng phương thức nào ạ?

– Your total comes to $16.50. -> Tổng số tiền đơn hàng của anh là 16.5 đô.

– From twenty…and here’s $3.50 change. -> Tôi nhận 20 đô và đây là 3,5 đô tiền thối.

– Please swipe your card. -> Mời anh quét thẻ a.

– I just need to see some your ID to verify your check. ->Tôi cần xem chứng minh thư để xác minh séc của anh.

– Do you have a discount card today? -> Anh có mang theo phiếu giảm giá không?

– Are you using any coupons today? -> Anh có dùng phiếu mua hàng nào cho hôm nay không?

– I will need to see some ID to sell you that. (for age restricted items), -> Tôi sẽ phải xem chứng minh nhân dân để bán cho anh thứ đó (với những mặt hàng giới hạn độ tuổi)

– I’m sorry but your card has been declined. Would you like to use another form of payment? (when a credit or debit card has insufficient funds.) -> Tôi xin lỗi nhưng thẻ thanh toán của anh đã bị bị từ chối. Anh có muốn loại hình thanh toán nào khác không? (khi thẻ credit hay thẻ ghi nợ )

– Will there be anything else for you today? -> Anh có muốn mua thêm thứ gì nữa không?

– Is this everything today? -> Đó là tất cả những gì anh mua đúng không ạ? (xác nhận số lượng đơn hàng)

– Will that be cash or charge? ->Anh sẽ thanh toán bằng tiền mặt hay ghi nợ vào tài khoản?

– Would you like your receipt in the bag? -> Anh có muốn tôi cho biên lai vào túi đựng hàng không?

– Have a wonderful day. Chúc một ngày tốt lành.

– Thanks for shopping at…Cảm ơn vì đã mua sắm tại…

– Please come again. Xin hãy đến mua nữa ạ.

– See you again soon. Hẹn gặp lại quý khách.

Để hình dung rõ hơn, hãy cùng xem một đoạn hội thoại mẫu giữa nhân viên thu ngân và khách hàng dưới đây nhé:

Mẫu hội thoại giao dịch giữa nhân viên thu ngân và khách hàng (Sample Cash transaction):

Cashier: Hello. Is this everything for you today?

Customer: Yes. Just a few items today.

Cashier: Did you find everything you were looking for?

Customer: Yes, thank you.

Cashier: Okay. Your total comes to $8.70. (say “eight seventy” or “eight dollars and seventy cents”)

Customer: Can you break a fifty? I’m afraid I don’t have anything smaller.

Cashier: No problem. From fifty $41.30 is your change. (say “forty-one thirty” or “forty-one dollars and thirty cents”)

Customer: Thank you so much.

Cashier: Thank you. See you again.

Bài dịch:

Nhân viên bán hàng: Xin chào. Đó là tất cả những gì anh mua hôm nay đúng không ạ?

Khách hàng: Vâng. Tôi chỉ mua vài món đồ hôm nay thôi.

Nhân viên bán hàng: Anh đã tìm mua được hết những thứ mình cần chưa?

Khách hàng: Vâng rồi ạ, cảm ơn anh.

Nhân viên bán hàng: Okay. Tổng hóa đơn của anh là 8,7 đô

Khách hàng: Anh có thể thối lại từ tờ 50 đô không? Tôi e là tôi không có tiền mệnh giá nhỏ hơn.

Nhân viên bán hàng: Không vấn đề gì. Tôi nhận đủ 50 đô và đây là tiền thối 41,3 đô của anh.

Khách hàng: Cảm ơn anh nhiều.

Nhân viên bán hàng: Cảm ơn và hẹn gặp lại.

Hi vọng bài học mẫu câu dành cho nhân viên thu ngân trong tiếng anh thương mại trên sẽ giúp các bạn nhân viên thu ngân có thể tự tin giao tiếp với khách hàng nước ngoài, giúp nâng cao dịch vụ của cửa hàng. Còn rất nhiều bài học tình huống giao tiếp tiếng Anh thương mại khác mà Aroma sẽ cung cấp cho các bạn trong thời gian tới, đừng quên theo dõi nhé!

Xem thêm: Mẫu câu dùng trong cuộc họp – Tiếng anh thương mại (P1)